Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 999go

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện truy cập dịch vụ 999go.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
999go Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại 999go
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận bằng văn bản.

Biểu mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đóng tài khoản hoặc xuất lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách 999go xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo luật.

Ai có thể liên hệ và cách thực hiện

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký tài khoản trước khi yêu cầu được xử lý.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản mà người dùng thường gặp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa, ngoại trừ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Sau xác minh, yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần. Xóa cookie sẽ kết thúc phiên hiện tại và yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập lại.

Có. Kết nối được mã hóa SSL và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô. Mỗi ví điện tử cũng áp dụng chính sách bảo mật riêng của họ song song với cam kết của chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.