Tham khảo

Điều khoản sử dụng 999go — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên 999go, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
999go Điều khoản sử dụng 999go — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không truyền qua kênh không mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 999go để hỏi nhanh về quy định giao dịch, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược, rút tiền và mọi liên hệ với đội hỗ trợ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và nội dung yêu cầu — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản để đảm bảo tiền về đúng người.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp phát hiện qua thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể bị tạm khóa để xác minh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.